• Le remplacement et le remboursement sont des droits garantis pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits que nous proposons sur notre boutique en ligne.
• Tous les produits présentés sur notre boutique en ligne sont éligibles à la politique de remplacement et de remboursement selon les conditions stipulées dans cette page.
• Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et est emballé dans son emballage d'origine.
• Le remboursement doit être demandé dans les trois (3) jours et le remplacement dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.
• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un remboursement ou un remplacement.
• Veuillez photographier le produit et l'envoyer avec la mention de la ville, de l'adresse et du numéro de commande pour qu'il soit remplacé par un autre produit en cas de défectuosité ou de défaut spécifié, ou s'il ne convient pas conformément à l'accord convenu.
• Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description sur notre site.
• Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui n'ont pas été mentionnées sur la page du produit sur notre site.
• Une déduction de 30 % ou un montant d'au moins 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit et s'il n'y a aucun défaut ou problème mentionné.
